Översikt

Vår återbetalnings- och returpolicy gäller i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan du köpte varan kan vi inte erbjuda dig en fullständig återbetalning eller ett utbyte.

För att kunna returneras måste varan vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Den måste också vara i sin originalförpackning.

Vissa typer av varor kan inte returneras. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar och tidskrifter kan inte returneras. Vi tar inte heller emot intima eller sanitära produkter, farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.

Andra artiklar som inte kan returneras:

Presentkort
Programvara som kan laddas ner
Vissa objekt

För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller ett inköpsbevis.

Återlämna inte ditt köp till tillverkaren.

I vissa situationer beviljas endast partiell återbetalning:

Bok med tydliga tecken på användning
CD, DVD, VHS-band, programvara, videospel, kassettband eller öppen vinylskiva.
Alla artiklar som inte är i originalskick, som är skadade eller som saknar delar av skäl som inte beror på ett fel från vår sida.
Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.

Återbetalningar:

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att informera dig om att vi har mottagit din returnerade vara. Vi kommer också att informera dig om din återbetalning har godkänts eller avslagits.

Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kreditering kommer automatiskt att göras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom några dagar.

Försenade eller uteblivna återbetalningar

Om du ännu inte har fått någon återbetalning, kontrollera först ditt bankkonto.

Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta tid innan återbetalningen registreras officiellt.

Kontakta sedan din bank. Det tar ofta en viss tid innan återbetalningen bokförs.

Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {emailadress}.

Utförsäljning

Endast varor till normalpris kan återbetalas. Försäljningsvaror kan inte återbetalas.

Utbyten

Vi ersätter endast artiklar om de är felaktiga eller skadade. Om du vill byta ut den mot samma vara, skicka ett e-postmeddelande till contact@globalsmartrescue.com och skicka varan till följande adress Global Smart Rescue, Prologue 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Gåvor

Om varan markerades som en gåva vid köptillfället och skickades direkt till dig, får du en gåvokredit för värdet av din retur. När du tar emot den returnerade varan får du en kupong per post.

Om varan inte var markerad som en gåva vid köptillfället, eller om mottagaren av gåvan fick beställningen skickad till dig som en gåva vid ett senare tillfälle, skickar vi en återbetalning till mottagaren av gåvan, som kommer att underrättas om din retur.

Leverans av returer

För att returnera din produkt måste du skicka den till följande adress Global Smart Rescue, Prologue 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Du är ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnaderna återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer returfraktkostnaderna att dras av från din återbetalning.

Leveranstiden för den utbytta produkten kan variera beroende på var du bor.

Om du returnerar dyrare varor kan du överväga att använda en spårad frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss på contact@globalsmartrescue.com om du har frågor om återbetalning och returer.