Oversikt

Vår refusjons- og returrett varer i 30 dager. Hvis det har gått 30 dager siden kjøpet, kan vi ikke tilby deg full refusjon eller bytte.

For å kunne returneres må varen være ubrukt og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Noen typer varer kan ikke returneres. Lett bedervelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi tar heller ikke imot intim- eller hygieneprodukter, farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.

Andre engangsartikler:

Gavekort
Nedlastbar programvare
Noen elementer

For å fullføre returen trenger vi en kvittering eller et kjøpsbevis.

Ikke returner kjøpet til produsenten.

I noen situasjoner gis det bare delvis refusjon:

Bok med tydelige tegn på bruk
CD, DVD, VHS-kassett, programvare, videospill, kassett eller åpen vinylplate.
Enhver vare som ikke er i original stand, som er skadet eller som mangler deler av årsaker som ikke skyldes en feil fra vår side.
Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering.

Refusjoner:

Når returen din er mottatt og inspisert, sender vi deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den returnerte varen din. Vi vil også informere deg om refusjonen din er godkjent eller avvist.

Hvis forespørselen din blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet og kreditert kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten din automatisk i løpet av noen få dager.

Forsinket eller manglende refusjon

Hvis du ennå ikke har mottatt refusjon, bør du først sjekke bankkontoen din.

Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen din blir offisielt registrert.

Ta deretter kontakt med banken din. Det er ofte en behandlingstid før tilbakebetalingen blir bokført.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjon, kan du kontakte oss på {epostadresse}.

Salgsartikler

Bare varer til normal pris kan refunderes. Varer på salg kan ikke refunderes.

Utveksling

Vi bytter bare ut varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du ønsker å bytte den mot den samme varen, vennligst send oss en e-post til contact@globalsmartrescue.com og send varen din til Global Smart Rescue, Prolog 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Gaver

Hvis varen var merket som en gave på kjøpstidspunktet og ble sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen din. Ved mottak av den returnerte varen vil en kupong bli sendt til deg per post.

Hvis varen ikke var merket som en gave på kjøpstidspunktet, eller hvis gavemottakeren fikk bestillingen sendt til deg som en gave på et senere tidspunkt, vil vi sende en refusjon til gavemottakeren, som vil bli varslet om returen din.

Frakt av returer

For å returnere produktet ditt må du sende det til følgende adresse Global Smart Rescue, Prolog 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Du er ansvarlig for å betale dine egne fraktkostnader for retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar refusjon, vil returfraktkostnadene bli trukket fra refusjonen.

Leveringstiden for det ombyttede produktet kan variere avhengig av hvor du bor.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan det være lurt å vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen din.

Trenger du hjelp?

Kontakt oss på contact@globalsmartrescue.com hvis du har spørsmål om refusjon og retur.