Panoramica

La nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso completo o una sostituzione.

Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale.

Alcuni tipi di merce non possono essere restituiti. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o sanitari, materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:

Carte regalo
Software scaricabile
Alcuni articoli

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Non restituire l'acquisto al produttore.

In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali:

Libro con evidenti segni d'uso
CD, DVD, nastro VHS, software, videogioco, nastro o disco in vinile aperto.
Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o che abbia parti mancanti per motivi che non siano dovuti a un nostro errore.
Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi:

Una volta che il vostro reso è stato ricevuto e ispezionato, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro articolo restituito. Vi informeremo anche se il vostro rimborso è stato approvato o rifiutato.

Se la richiesta viene accettata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate prima il vostro conto bancario.

Contattate quindi la società che gestisce la vostra carta di credito, perché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato.

Poi contattate la vostra banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.

Se avete fatto tutto questo e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci a {indirizzo e-mail}.

Articoli in vendita

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambi

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se desiderate sostituirlo con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail a contact@globalsmartrescue.com e spedite l'articolo a Global Smart Rescue, Prologo 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e spedito direttamente a voi, riceverete un credito per il valore del vostro reso. Al ricevimento dell'articolo restituito, vi verrà inviato un buono per posta.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il destinatario del regalo ha fatto spedire l'ordine come regalo in un secondo momento, invieremo il rimborso al destinatario del regalo, che sarà informato della restituzione.

Spedizione dei resi

Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo al seguente indirizzo Global Smart Rescue, Prologo 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.

I tempi di consegna del prodotto scambiato possono variare a seconda del luogo di residenza.

Se si restituiscono articoli più costosi, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciato o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.

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Contattateci all'indirizzo contact@globalsmartrescue.com per qualsiasi domanda su rimborsi e restituzioni.