Überblick

Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht dauert 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um zurückgegeben werden zu können, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in seiner Originalverpackung befinden.

Bestimmte Arten von Waren können nicht zurückgegeben werden. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Auch Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase werden nicht zurückgenommen.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können :

Geschenkkarten
Herunterladbare Software
Bestimmte Artikel

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.

Schicken Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:

Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder offene Vinylschallplatte.
Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, beschädigt ist oder dem Teile fehlen, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.

Rückerstattung:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie darüber informieren, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihr Antrag angenommen wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte ausgestellt hat, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor die Rückzahlung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Ausverkaufte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufte Artikel können nicht erstattet werden.

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@globalsmartrescue.com und schicken Sie Ihren Artikel an : Global Smart Rescue, Prolog 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie verschickt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen per Post ein Gutschein zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk angegeben war oder wenn der Empfänger des Geschenks sich die Bestellung schicken ließ, um sie Ihnen später zu schenken, senden wir eine Rückerstattung an den Empfänger des Geschenks, der über Ihre Rücksendung informiert wird.

Versand von Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an die folgende Adresse schicken: Global Smart Rescue, Prolog 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Sie sind dafür verantwortlich, die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst zu tragen. Die Versandkosten können nicht erstattet werden. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Lieferzeit für das umgetauschte Produkt kann je nach Ihrem Wohnort variieren.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter contact@globalsmartrescue.com, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.