Přehled

Naše pravidla pro vrácení peněz a vrácení zboží trvají 30 dní. Pokud od nákupu uplynulo 30 dní, nemůžeme vám nabídnout vrácení peněz v plné výši nebo výměnu zboží.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu.

Některé druhy zboží nelze vrátit. Nelze vrátit zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny nebo časopisy. Nepřijímáme také intimní a hygienické výrobky, nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny nebo plyny.

Ostatní nevratné položky:

Dárkové karty
Software ke stažení
Některé položky

K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.

Nevracejte zakoupené zboží výrobci.

V některých situacích jsou poskytovány pouze částečné náhrady:

Kniha se zjevnými známkami používání
CD, DVD, VHS kazeta, software, videohra, kazeta nebo otevřená vinylová deska.
Jakékoli zboží, které není v původním stavu, je poškozené nebo mu chybí součástky z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou.
Jakékoli zboží vrácené po více než 30 dnech od doručení.

Náhrady:

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s informací, že jsme vrácené zboží obdrželi. Rovněž vás budeme informovat o tom, zda bylo vrácení peněz schváleno nebo zamítnuto.

Pokud bude vaše žádost přijata, bude vrácení peněz zpracováno a peníze budou automaticky připsány na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během několika dní.

Opožděné nebo chybějící náhrady

Pokud jste dosud neobdrželi náhradu, zkontrolujte nejprve svůj bankovní účet.

Poté se obraťte na společnost vydávající kreditní karty, protože oficiální zaevidování vrácení peněz může nějakou dobu trvat.

Poté se obraťte na svou banku. Často trvá nějakou dobu, než se vrácení peněz zaúčtuje.

Pokud jste toto všechno udělali a stále jste neobdrželi peníze zpět, kontaktujte nás prosím na {emailová adresa}.

Výprodejové položky

Vrátit lze pouze položky s běžnou cenou. Položky ve výprodeji nelze vrátit.

Výměny

Položky vyměníme pouze v případě, že jsou vadné nebo poškozené. Pokud si přejete zboží vyměnit za stejné, zašlete nám prosím e-mail na adresu contact@globalsmartrescue.com a zboží zašlete na adresu Global Smart Rescue, Prologue 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Dárky

Pokud bylo zboží při nákupu označeno jako dárek a bylo odesláno přímo vám, obdržíte na vrácené zboží slevu ve výši hodnoty dárku. Po obdržení vráceného zboží vám bude poštou zaslán poukaz.

Pokud zboží nebylo v době nákupu označeno jako dárek nebo pokud si příjemce dárku nechal objednávku zaslat jako dárek později, zašleme peníze zpět příjemci dárku, který bude o vašem vrácení informován.

Přeprava vrácených výrobků

Chcete-li vrátit svůj výrobek, musíte jej zaslat na následující adresu Global Smart Rescue, Prologue 1 815 La Pyrénéenne, 31670 Labège.

Náklady na vrácení zboží si hradíte sami. Poštovné se nevrací. Pokud vám budou vráceny peníze, budou náklady na zpětné zaslání odečteny od vrácených peněz.

Doba dodání vyměněného produktu se může lišit v závislosti na místě vašeho bydliště.

Pokud vracíte dražší zboží, můžete zvážit využití sledované přepravní služby nebo zakoupení pojištění přepravy. Nezaručujeme, že vrácené zboží obdržíme.

Potřebujete pomoc?

V případě jakýchkoli dotazů týkajících se vrácení peněz a vrácení zboží nás kontaktujte na adrese contact@globalsmartrescue.com.